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电信运营商通过实施计算机信息化管理，能极大改善运营和服务管理水平。铁通综合业务管理系统是满足实际需求，专门开发的号线资源及综合业务管理软件。它采用先进的计算机技术、网路技术和数据库管理技术，针对铁通公司在号码资源、管线资源、设备资源、施工管理、故障申告与修复、客户服务、报表查询与统计等全方位要求，将经营、受理、施工、维护和管理集成在统一的平台上，实现电信资源科学化、系统化、规范化管理，快速提高工作效率，增强企业的综合竞争。

□管理全面，综合业务、号线资源、故障处理、10050服务完美结合，为运行维护提供强大支撑。
□规范的业务流程，电子工单自动处理，极大提高工作效率。
□各类对象的关联管理，可实现资源从下而上或从上而下的查询。
□灵活多样的条件查询手段，生成提供丰富的图表信息和直观的统计图形（柱状图、饼图）。
□系统可挂接地理信息GIS电子图形功能，使资源的管理更为直观。
□提供数据接口程序，完全支持10050客户服务中心平台。
□提供实时在线通信，方便业务沟通。
□强大的辅助决策功能，为网络规划及优化提供强大的支持功能。
□数据可以批量生成和导入系统，大大减少工作量。

    电信运营商通过实施计算机信息化管理，能极大改善运营和服务管理水平。铁通综合业务管理系统是为满足实际需求，专门开发的号线资源及综合业务管理软件。它采用先进的计算机技术、网路技术和数据库管理技术，针对铁通公司在号码资源、管线资源、设备资源、施工管理、故障申告与修复、客户服务、报表查询与统计等全方位要求，以号线中心为中枢，采用Client/server模式，以标准以太网或星型以太网为网络运行环境，将经营、受理、施工、维护和管理集成在统一的平台上，实现科学化、系统化、规范化管理，快速提高工作效率，增强企业的综合竞争力。
    该系统根据铁通自身特点和发展规律定制开发，具有无可比拟的优越性和适用性。它结构合理，界面简洁，流程清晰，操作运行便捷、快速；支持全省数据中心系统、营收系统、10050客服系统；企业级大型专业数据库超强安全和稳定，数据结构充分考虑容量冗余，提供可靠的备份和恢复手段，适应铁通未来长远发展，充分体现了专业性、易用性、安全性和可扩展性。
    该系统也是经营、维护和管理部门强有力的工具。它操作简单方便，智能化、模块化的运行方式，具有自动路由功能，弹性编码功能，批量处理功能，减轻了工作人员繁重的负担，也减少在服务和处理方面的人为失误。采用GIS技术可通过电子地图直观管理电信资源分布，促进了传输网的资源建设同步于城市规划建设。全面提供准确的数据统计、工作日志及报表功能，可以方便、快捷、动态的查看和了解营业状况、线路设备资源的使用状况，为领导及各部门决策管理提供科学辅助依据。